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21 Ene 2020 Austin Belcak

20+ Preguntas & Respuestas Para Entrevistas Por Teléfono [Con Ejemplos]

*DING*

Checas tu celular, abres la aplicación de email y…¡finalmente llegó!

El reclutador del trabajo de tus sueños te acaba de contactar preguntando si estás disponible para una entrevista por teléfono. ¡Vas por buen camino!

Este es el momento que has estado esperando, pero aún queda camino por recorrer. Ahora necesitas investigar y prepararte para asegurarte de que tus respuestas sean las adecuadas a cada pregunta que te hagan para que puedas asegurar esa oferta.

Es ahí cuando entro yo.

Este artículo te va a llevar de la mano exactamente con la misma estrategia que utilicé para prepararme cuando tuve una entrevista por teléfono con Google, Microsoft y Twitter (previo a recibir ofertas de las tres empresas). Vamos a hablar de:

  1. Las estrategias de preparación exactas que yo utilicé para recibir ofertas de esas compañías
  2. Las preguntas más comunes en entrevistas por teléfono (enfocándonos en lo que el entrevistador realmente busca de ti en tus respuestas)
  3. Ejemplos de las mejores respuestas para cada una de esas preguntas (estas son las respuestas reales y ejemplos de mis clientes y mi experiencia)

¡Al final de este artículo tendrás todas las bases y preparación para dominar esta entrevista por teléfono y asegurar un puesto en la siguiente ronda!

Woman On Phone Researching People For Phone Interview Questions

Prepararse Para Tener Las Mejores Respuestas Para Tu Entrevista Por Teléfono

Existe una pequeña diferencia entre las personas que hacen de las entrevistas por teléfono su ronda final y entre las que constantemente son rechazadas: preparación.

Todos sabemos que debemos prepararnos para nuestra entrevista, pero la manera en que muchas personas se preparan es muy poco efectiva.

Pasan mucho tiempo buscando preparar las mejores respuestas para cada pregunta posible y no hacen un buen trabajo dándole su merecida importancia a cada una.

Tener un plan es crítico y para poder mantenerse enfocado y concentrado, voy a compartir contigo mis estrategias que me ayudaron a conseguir empleo y ofertas en Google, Microsoft y Twitter.

Paso 1: Prepárate Para Las Preguntas Más Comunes En Las Entrevistas Por Teléfono

¡El primer paso es el más relevante e importante de este artículo!

El objetivo de una entrevista por teléfono no es tanto el explorar tus conocimientos esotéricos y experiencia. Simplemente busca conocer tu forma de ser, quien eres, de que eres capaz y si vale la pena conocerte mas para posiblemente contratarte.

Por esa razón, el proceso de evaluación tiende a ser estándar entre los reclutadores quienes hacen las mismas preguntas en las entrevistas de trabajo (las cuales están incluidas en la mayoría de los ejemplos que encontrarás abajo).

Si dedicas tiempo a perfeccionar, refinar y memorizar tus respuestas para las preguntas más comunes en entrevistas por teléfono, podrás sin duda tener éxito aun sin mucha preparación.

Este es el método que yo utilizo para hacer esto:

  1. Abre un Google Doc y pega las preguntas enumeradas debajo
  2. Toma un par de horas para preparar una respuesta para cada pregunta — no te preocupes sobre refinarlas aún, esto puede ser difícil y retrasar tu proceso
  3. Guarda 60 minutos en tu calendario para revisarlas, refinarlas y ensayar todas tus respuestas
  4. Repite este proceso todos los días durante una semana

Al término de la semana, tendrás respuestas que ofrecerán una ilustración concisa sobre la valía que puedes ofrecer a la empresa.

Paso 2: Memoriza Tus Respuestas Hasta Que Sean Automáticas

Cuando hablo con personas sobre las dificultades que tienen en entrevistas, un problema en común sobre el cual escucho mucho es:

Nervios.

Ese cosquilleo en tu estómago que ocasiona que olvides tus respuestas o sean un poco incoherentes. La confianza es una parte muy importante para tener éxito en la entrevista y es difícil poder concentrarse y tener confianza cuando padeces el Síndrome de 8 Mile (rodillas débiles, brazos pesados, el spaghetti de Mamá –¿sabes? Como la canción de Eminem.).

La mejor manera para combatir los nervios es la memorización. Si memorizas tus respuestas al punto de que te salgan de la boca automáticamente, puedes recitarlas de manera perfecta sin importar como te estés sintiendo.

La mejor estrategia que he encontrado para memorizar algo rápidamente y recordar tus respuestas es a través de un concepto basado en investigación llamado Repaso Espaciado.

Esta técnica se enfoca en un patrón de memorización de 2x2x2. Comienzas con un periodo de memorización inicial. Después lo repitas 24 horas más tarde, después 48 horas más tarde, 7-10 días, etc:

Graph Of "Forgetting Curve" To Help People Memorize Answers For Phone Interview Questions

Después de que hayas pasado tu semana refinando y ensayando tus respuestas, este es el “horario de práctica” que recomiendo:

Semana 1: Toma dos días libres después del último día de revisiones de la primera semana, después pasa 5 días seguidos ensayando tus respuestas (grábate a ti mismo dándolas si quieres revisar como te escuchas).

48 horas después: Toma un descanso de 48 horas, después ensaya cada una de tus respuestas tres veces el siguiente día.

5 días después: Ensaya cada respuesta al menos tres veces.

10 días después: Ensaya cada respuesta al menos tres veces.

Práctica recurrente: Para seguir adelante, ensaya tus respuestas cada dos – tres semanas si necesitas. En ese momento ya deberán estar tatuadas en tu mente y podrás presentar una respuesta clara, concisa y con mucha confianza a cada pregunta de la entrevista.

Paso 3: Investiga Sobre La Compañía Para Entender Sus Metas & Desafíos

Uno de los errores más grandes que me ha tocado ver cuando la gente tiene entrevistas por teléfono es únicamente enfocarse en ellos mismos y su trasfondo.

Te ha costado mucho tiempo y trabajo construir tu experiencia, pero al final del día, la empresa con la que estas entrevistándote no tiene interés en lo que has hecho anteriormente sino lo que puedes hacer por ellos en el futuro.

Si quieres sobresalir de entre los demás candidatos, necesitas ser honesto y conciso sobre como puedes hacer que tu experiencia le beneficie a la empresa y sus metas para esta posición.

La única manera de lograr eso es tener un entendimiento profundo de las necesidades de la compañía lo cual solo puedes saber si haces una buena investigación.

Estas son tres de mis tácticas favoritas para aprender todo sobre una compañía en tan solo unas horas:

Estrategia #1: Escucha Llamadas de Ingresos

Las empresas públicas tienen la obligación de compartir información sobre su desempeño e ingresos con sus inversores. Usualmente, estos datos se discuten en las llamadas de ingresos que suceden  cada 3-6 meses. La buena noticias es que usualmente las compañías graban estas llamadas y la transcripción usualmente se hace pública.

Lo único que debes hacer es dirigirte a Google y buscar “Llamada de Ingresos de [Nombre de la Compañía]” para encontrarlas. Por ejemplo, esta captura de pantalla es de un webcast de ingresos de Microsoft:

Screenshot of Microsoft Quarterly Earnings Webcast To Research Answers To Phone Interview Questions

Pro Tip: La mayoría de las empresas te permiten descargar una versión en MP3 de su webcast. Si lo descargas y abres en iTunes o cualquier otro software para escuchar archivos de audio, puedes bajar la velocidad a 1.5x – 2x para escuchar con más detalle.

Estrategia #2: Lee Artículos en Seeking Alpha

Seeking Alpha es una herramienta fantástica para la investigación de compañías.

Es algo así como Google Finanzas pero tiene una sección de “Análisis” donde los analistas financieros dedican gran parte de la semana a seguir este tipo de compañías y hablar sobre sus finanzas junto con sus opiniones. Estos artículos son geniales para aprender más acerca de lo que está sucediendo en la empresa y el sentimiento general sobre las consecuencias de sus iniciativas.

Finalmente, si le das clic a “Añadir al Portafolio” te permitirá suscribirte a alertas de email. Esto quiere decir que Seeking Alpha te enviará un resumen con los mejores artículos a tu correo electrónico. No tienes que pasar tiempo buscándolos en su sitio para encontrarlos:

Screenshot of Seeking Alpha Company Homepage For Facebook

Estrategia #3: Escucha Entrevistas Con Los Ejecutivos De La Compañía

Las entrevistas son mi manera favorita para aprender más sobre una empresa.

Cuando logras que un ejecutivo hable sobre su negocio durante más de 30 minutos, vas a poder entender más sobre las iniciativas o problemas que de verdad les interesan, escuchar que tipo de palabras y lenguaje utilizan y entender más sobre las ideas discutidas en un artículo.

Yo siempre comienzo tratando de buscar a la persona más relevante dentro de la posición a la que estoy aspirando. Comenzar con los empleados de nivel C es buena idea pero usualmente hablan de cosas más complicadas y elevadas así que trato de buscar empleados con posiciones como Vicepresidentes o Directors.

Digamos que me interesa una posición de Datos en AirBnb. Podría buscar su equipo de trabajo en Crunchbase y darme cuenta que este joven, Nate Kugland está listado como su “Científico de Datos”:

Screenshot of AirBnB executive team on Crunchbase

Si voy a Google y escribo “Nate Kugland Entrevista AirBnB” o “Nate Kugland Podcast AirBnB” puedes encontrar este gran podcast donde escucharás a Nate hablar sobre datos de la empresa durante más de 40 minutos.

Screenshot of AirBnB Executive Podcast For Phone Interview Question Research

¡Perfecto! Ahora tienes todas las herramientas que necesitas para estar 150% listo y preparado para dominar esta entrevista por teléfono. Si necesitas más, definitivamente checa este gran artículo con consejos sobre como dominar entrevistas por teléfono.

Una vez discutida nuestras estrategia, estamos listos para avanzar hacia las preguntas que te van a hacer en tu entrevista por teléfono con ejemplos de personas reales:

Preguntas En Entrevistas Por Teléfono & Ejemplos De Las Mejores Respuestas (De Gente Real)

Ahora vamos a hablar sobre la pregunta más común y la que los reclutadores aman preguntar en cada entrevista por teléfono.

Voy a hablar sobre el “por qué” detrás de cada pregunta, en otras palabras, lo que el entrevistador está intentando encontrar en tu respuesta.

Después voy a compartir unos cuantos ejemplos de respuestas a cada una de las preguntas. Podrás leer las respuestas exactas palabra por palabra que di cuando tuve entrevistas de teléfono con  Google, Microsoft y Twitter así como respuestas de algunos de los clientes a los que he ayudado a conseguir ofertas de algunas de las mejores compañías:

Cuéntame Sobre Ti

Este es básicamente tu “discurso de ventas,” tu oportunidad de proporcionar contexto al entrevistador y vender tus habilidades y valía. Siempre recomiendo utilizar esta respuesta para:

  • Manejar cualquier tipo objeción que el entrevistador pueda tener (como discutir un trasfondo poco tradicional)
  • Demostrar que hiciste tu trabajo e investigaste sobre la compañía, el equipo y la posición
  • Resaltar ejemplos específicos de tus éxitos los cuales comprueban que tu valía puede ayudar a cubrir esa posición

Todas las mejores respuestas en entrevistas van de la mano con historias o sucesos y esta debe ser igual. Siempre recomiendo comenzar con una anécdota personal o historia para comenzar.

Ejemplo de la Respuesta de Austin

Yo crecí con Google. Cuando tenía siete años de edad, solía ir al despacho de mi papá a escondidas a las cinco de la mañana para jugar videojuegos. Aún recuerdo abrir el buscador y ver las letras grandes, coloridas y reconocidas justo encima del buscador por primera vez en mi vida.

Se que esta posición de Ventas A Nuevas Empresas se enfoca en lograr que negocios que apenas comienzan compren publicidad en Google. Esto es exactamente lo que más me apasiona en la vida a pesar de no contar con mucha experiencia “tradicional” en lo digital en mi currículum.

Tengo un trasfondo en el campo de las ciencias y la salud pero el último año me dedique a construir una agencia de publicidad digital que se enfoca en conseguir oportunidades de negocio utilizando Google AdWords. Me he dedicado y me especialicé en utilizar AdWords para generar estas oportunidades para empresas que van comenzando a lo largo y ancho de los Estados Unidos. Yo solo me dediqué a administrar todo el proceso de ventas desde el contacto hasta cerrar los trámites y darle servicio a las cuentas en la plataforma de AdWords.

Recientemente, ayudé a una pequeña comunidad en Carolina del Sur a vender todas y cada una de las casas en su catálogo (aproximadamente 15 hogares) en menos de 6 meses. Nuestro costo por oportunidad fue la mitad del de la competencia y lo logramos todo por menos capital que la comisión que hubiera generado el agente de bienes raíces en una sola casa (incluyendo el costo de la publicidad).

El convencer a las empresas pequeñas a utilizar AdWords ha sido mi especialidad durante los últimos 12 meses y con las herramientas necesarias y disponibles a los empleados de Google, se que puedo exceder las metes que ustedes tienen para esta posición.

Esta respuesta gustó porque utilicé toda la información necesaria en las viñetas que mencione más arriba.

Comencé con una anécdota sobre Google cuando aún era un niño y la seguí al recapitular las metas para esta posición al entrevistador. Le demostré saber lo que quería.

Después, hable sobre la preocupación sobre mi falta de experiencia tradicional y mi trasfondo pero lo hice de una manera positiva.

Finalmente, compartí algunos resultados específicos que he logrado para ilustrar mi valía.

Estructurar tu respuesta de esa manera te llevará a obtener grandiosos resultados. Ahora veamos otro ejemplo de uno de mis clientes que buscaba trabajar en ventas:

Ejemplo De Una Respuesta De Un Cliente Real

Hace 2 años, tuve una epifanía. Nuestro equipo de ventas utilizó un modelo altamente tradicional – hacer llamadas, una tras otra. Terminé participando en un webinar donde el orador destacaba y hablaba sobre la relación entre el marketing digital y las ventas. Implementé algunas de sus tácticas y logré cerrar el trato más grande de mi carrera al mes siguiente.

De verdad estoy muy agradecido con [Compañía] por haberme dado el reconocimiento de OneTeam por el trato más prolífico del año pero me emocionó mucho más el haber compartido esas tácticas con el resto del equipo. Desde que implementamos mi entrenamiento, 3 de los 4 equipos de ventas han superado su cota. Actualmente, ya no hay mucha oportunidad para seguir creciendo en mi compañía.

En este momento, estoy buscando avanzar profesionalmente y encontrar una posición como administrador de ventas donde pueda compartir mis conocimientos con un nuevo equipo y ayudar a que un producto revolucionario como lo es [Producto Prospectivo de la Compañía] sobresalga en el mercado.

¿Por Qué Quieres Trabajar Para Nosotros?

Esta respuesta es similar a la de Cuéntame Sobre Ti pero se enfoca más en tus conocimientos sobre la empresa y la posición.

Si aprovechaste las estrategias para la investigación de la empresa antes mencionadas, ¡no tendrás ningún problema cuando tengas que contestar porque quieres trabajar para la empresa!

Debes enfocarte en:

  • Ilustrar claramente tus conocimientos sobre la empresa y la posición — menciona metas específicas, desafíos, iniciativas, etc.
  • Alinearte con la cultura de la compañía, de nuevo, mencionando aspectos específicos y dando ejemplos
  • Ligar tu experiencia y logros con las dos viñetas anteriores

Si quieres llevar tu respuesta al siguiente nivel, puedes trabajar en conseguir una historia de testimonio de alguien que trabaja en la compañía. Eso es exactamente lo que yo hice con mi respuesta y al entrevistador de Google le encantó:

Ejemplo de la Respuesta de Austin

En resumen, porque Google crea un ambiente que promueve la individualidad y la colaboración como tácticas que ayudan a la innovación y el crecimiento.

Google tiene los mejores productos tecnológicos en la industria y ha sido una de las compañías más exitosas en el mundo por el simple hecho de tener un enfoque diferente, es una empresa con la mente abierta. Google tuvo la primera “cultura de arranque” la cual está presente en oficinas al rededor del mundo hoy en día.

Estas dos últimas no son una coincidencia y tienen un impacto conmigo. Las dos cosas más valiosas para mi son el continuo aprendizaje y tener un trabajo que tenga un impacto positivo en la vida de las personas. Además, me he dado cuenta que la mejor manera de aprender is rodeándome de personas que son mucho más inteligentes que yo y que tienen éxito en todo lo que hacen. Le he preguntado a gente que trabaja en Google cual es su parte favorita de trabajar en Google y la respuesta siempre es la gente. Cada persona se emocionó cuando respondían que todos son muy inteligentes, siempre te ayudan y que todo mundo siempre busca aprender, enseñar y ayudar.

En cuanto a impactar la vida de las personas, quería platicarle una historia de la persona que me refirió, Tom. El trabaja en la vertical de educación y pasa la mayor parte del tiempo en escuelas rurales. Cuando estaba en Carolina del Sur, un profesor le preguntó sobre la posibilidad de llevar wifi al pueblo y a sus estudiantes. Tom le dijo que haría todo lo posible cuando regresara y cuando lo hizo comenzó a preguntar. Envió un email a Astro Teller quien le respondió y discutieron sobre la posibilidad de llevar el proyecto Loon en esa zona. No estoy seguro si al final se logró el cometido pero el hecho de que se comenzó a hablar sobre el tema me convenció. Ese es el tipo de trabajo con el que siempre he soñado.

Mi carrera es corta pero estoy seguro de que Google me puede ofrecer un lugar excepcional para que yo pueda aprender aún más y así ganar experiencia mientras trabajo en mejorar la vida de otras personas.

Mi respuesta en este caso se enfoca en la gente de Google y el impacto que tienen. Antes esta entrevista, tuve muchas conversaciones con empleados y elegí usar una anécdota de uno de ellos que representará mis principios.

¡Esa táctica también demostró que me di tiempo de aprender y conocer más sobre la empresa!

Este es un ejemplo de uno de mis clientes que buscaba conseguir trabajo en una empresa nueva de Análisis de Datos:

Ejemplo de Respuesta de un Cliente Real

Tuve la oportunidad de hablar con algunos empleados actuales y algunos que ya no trabajan aquí y les pregunté cual era su parte favorita sobre trabajar aquí. Todos dijeron que sin lugar a dudas, les encanta la cultura de la compañía.

Todo mundo tiene conocimientos y siempre están dispuestos a ayudar. Algo que realmente me llamó la atención es la nueva iniciativa de [CEO] para el 2019 sobre guardar tiempo una vez a la semana para tener reuniones 1:1 con sus empleados y discutir sus metas a futuro. Pienso que eso es fenomenal.

El hecho de que el CEO haga tiempo para sentarse con sus empleados y construir una relación personal con sus empleados realmente demuestra lo que realmente le importa a él y a la compañía. Me gustaría unirme a [Compañía] porque este tipo de conexiones tienen un gran significado para mi. Quiero rodearme de un equipo de personas inteligentes donde pueda aprender bastante y añadir valía a la empresa.

De igual forma también me encanta el producto y lo innovador que es. He revisado bastantes estudios en el sitio y mientras que todos son geniales, mi favorito es el que habla de como [Compañía] y su tecnología le ahorró a una compañía de F500 millones de dólares al descubrir y hacer notar el lugar exacto en el que el error de manufactura ocurrió. Soy un gran creyente en el poder de los datos y en como nos ayudan para aumentar eficiencias. Este es el tipo de impacto que deseo que mi trabajo logre.

Finalmente, me di cuenta que acaban de lograr una inversión grandiosa serie B de parte de Georgian Partners, muchas felicidades. ¡Me emociona la oportunidad de poder usar mi trasfondo en marketing a un equipo que está logrando un gran crecimiento!

Esta respuesta claramente demuestra que ella hizo mucha investigación sobre la empresa antes de la entrevista. En su respuesta ella cita múltiples ejemplos específicos sobre lo que los empleados aman sobre la empresa y lo que le importa a ella.

Cuéntame Sobre Alguna Vez En La Que Fallaste

El fracaso es inevitable.

¡Nos pasa a todos y es parte del crecimiento! Las grandes empresas entienden esto y saben que la forma en que una persona reacciona al fracaso dice mucho sobre su personalidad y su actitud.

Los malos empleados le echan la culpa a otros y usan excusas cuando fracasan.

Los buenos empleados aceptan sus fracasos, reflexionan e implementan pasos o estrategias para asegurarse de que no vuelvan a suceder.

Quieres que tu respuesta demuestre que no tienes miedo de aceptar la responsabilidad y que puedes aprender de tus fracasos:

Ejemplo de la Respuesta de Austin

Fracaso todos los días pero no lo veo como fracasos, al contrario cada que fallo lo tomo como una experiencia de aprendizaje.

Una de las peores experiencias que tuve me sucedió en mi primer empleo como agente de ventas de dispositivos médicos. Mi trabajo era cubrir casos al rededor de Carolina del Norte y Carolina del Sur. En un día normal, llegaba, utilizaba los instrumentos médicos del equipo local y terminaba los empaques quirúrgicos del día.

Muchos de nuestros hospitales estaban buscando reducir costos, así que nos hicieron consolidar consolidar algunos instrumentos y mantener los otros fuera de las instalaciones. Un día llegué a una cirugía y el paciente era mas grande de lo normal. Aparentemente necesitaban una talla personalizada pero no teníamos la instrumentación en el lugar porque solo el ~3% de esos instrumentos utilizaban ese tamaño. Tuve que manejar hasta el otro lado de la ciudad, recoger los instrumentos, manejar de regreso y esterilizarlos. Perdimos una hora de estudio y fui regañado y ofendido. El doctor incluso tenía en la mano un pedazo de hueso y parecía que quería lanzármelo en la cabeza.

Ese día aprendí una muy buena lección, una lección que hasta hoy en día mantengo en mente. Después de ese día, siempre llevaba conmigo un set de emergencia que me sirvió en muchas ocasiones y comencé a vivir con el dicho “más vale prevenir” día con día.

Esta es otra respuesta de un cliente mío que buscaba una transición de las Bienes Raíces a Administrar a un grupo de personas en una Agencia de Marketing Automovilístico:

Ejemplo de Respuesta de mi Cliente

Cada día atravieso algún tipo de fracaso. Sin embargo, en mi mente los fracasos no son algo negativo sino experiencias de aprendizaje de las cuales debo reflexionar para que no sucedan nuevamente. En mi opinion, el fracaso es el arma más fuerte que tenemos para mejorar.

Cada día busco fortalecer a mi equipo para que tomen las decisiones correctas pero existen ocasiones en las que la comunicación no ha sido la mejor y hemos perdido un arriendo, disminuido el precio de renovación o perdido a algún cliente. Cuando eso sucede, me siento con esas personas y trabajamos juntos para resaltar lo que ocurrió y encontrar un proceso para evitar que vuelva a suceder.

Jamás culpo a mis empleados o me molesto con ellos. Los errores son parte de la vida. En lugar, me aseguro de que sepan que este es un lugar seguro para que todos juntos identifiquemos que salió mal y así poder arreglarlo.

Esto sucedió recientemente con un cliente que hemos tenido durante mucho tiempo el cual nos trae al rededor de $720,000 en ingresos anuales a la compañía. No estaban muy contentos con la comunicación que estaba ocurriendo y amenazaron con dejarnos. Me senté para platicar con el equipo de contaduría, identificamos el problema, encontramos la solución y hablamos con el cliente. El cliente quedó impresionado con la manera en la que nos manejamos y termino renovando su contrato con un aumento de 15%.

Cuéntame Sobre Alguna Vez En La Que Superaste Un Obstáculo

No importa cuales sean tus metas como equipo o como empresa, siempre habrá obstáculos en el camino y tendrás que superarlos.

Las empresas quieren contratar personas que no se desmotivan o pierden cuando se atraviesa un obstáculo pero, en lugar se hacen cargo de la situación y buscan formas para encontrar soluciones y cumplir con el objetivo.

Tu respuesta a esta pregunta debe enfocarse en un ejemplo de algún obstáculo que se haya cruzado en tu camino en el pasado y como lo superaste:

Ejemplo de la Respuesta de Austin

Estaba trabajando como Gestor de Cuentas en una empresa pequeña de Nueva York. Uno de nuestros clientes había firmado para un piloto pero no sabíamos que estaban mejorando y actualizando las páginas web para el portafolio de la marca en su totalidad y su plataforma actual no nos permitía capturar los datos que eran cruciales para nuestra propuesta de valos (o sea el 90% de lo que les vendimos).

Nos reunimos con ellos en el cuarto de 6 meses del piloto y realmente no nos fue bien. El cliente dijo que a menos de que les entregáramos datos relevantes y que pudieran usar en el siguiente mes, ya no trabajarían con nosotros.

Ya que los datos no estaban disponibles, tuvimos que encontrar una alternativa. Agendé una junta en persona con su agencia y me permitieron tener acceso a los analytics de su página. Después pasamos las siguientes dos semanas estudiando los analytics de sus 30 páginas de internet en el portafolio y manualmente la transferimos a nuestra parte. A través de esto pudimos conseguir datos granulares sobre su audiencia.

Cuando nos volvimos a reunir con ellos les presentamos nuestros descubrimientos, explicamos que conectamos con la agencia para mejorar el rastreo y que ya era posible de ahora en adelante. Esa junta resultó en la extensión del contrato con un valor de $600,000 (316% más que el acuerdo original).

  1. ¿Cuál Es Tu Mayor Debilidad?

Ash, ¡esta es horrible! A las empresas o reclutadores les encanta esta porque es una pregunta capciosa, una pregunta en la cual puedes fallar pero afortunadamente hay una respuesta correcta.

Tu entrevistador quiere ver que sabes sobre tus debilidades y que estás tratando de mejorarlas.

Esta es la formula para dominar la respuesta cuando te preguntan sobre tus mayores debilidades:

  1. Elige una habilidad en la que constantemente trabajas para mejorar
  2. Describe como esta habilidad o desafío ha sido difícil para ti en el pasado
  3. Habla sobre las acciones que has tomado para mejorarla
  4. Resalta los resultados que has obtenido tras tus acciones
  5. Habla sobre como otros han mencionado tu progreso

Ten cuidado al escoger la habilidad de la que vas a hablar. No quieres elegir algo que es de gran importancia para la empresa o la posición. Mas bien deseas elegir algo que cuando lo mejores, será de ayuda extra para el empleo.

Personalmente, elegí hablar en público:

Ejemplo de la Respuesta de Austin

En el pasado, he batallado mucho cuando se trata de hablar en público. Me ponía muy nervioso cuando sabía que tenía que levantarme y presentar ante un grupo de personas. Me di cuenta de que esto estaba frenando mi progreso como profesionista así que decidí hacer algo al respecto.

Contrate a un coach de oratoria y le pedí a mi jefe que durante nuestras juntas mensuales me permitiera presentar algo durante diez minutos. Después de un par de meses trabajando en mis impedimentos, puedo decir que hoy en día es algo que disfruto hacer.

Recientemente, junto con un compañero de trabajo lideré una propuesta a uno de nuestros prospectos potenciales más grandes en los últimos 5 años. Había mucho en juego pero logramos cerrar el contrato por $5.25 millones de dólares al año. Una vez firmado el contrato, nuestro gerente de ventas se acercó a mi y me dijo que mi narrativa en el tema era lo que había logrado que se cerrara el trato. No lo hubiéramos logrado sin ella.

Una de mis clientes eligió hablar sobre su trasfondo poco tradicional:

Ejemplo de Respuesta de un Cliente Real

En el pasado, mi mayor debilidad ha sido no tener un trasfondo profesional tradicional en desarrollo y ciencias tecnológicas. Estudié sociología en la universidad y he trabajado como gestor de cuentas durante los últimos tres años. Sabía que no sería un camino sencillo, pero el desarrollo es una de mis más grandes pasiones.

Hace 12 meses, comencé a estudiar y auto enseñarme a codificar. Utilicé recursos básicos como Free Code Camp y pase horas en Stack Exchange cada día. Después, comencé a crear apps que resolvían problemas personales y me obligaban a expandirme hacia nuevos idiomas y APIs.

Recientemente, cree una app llamada Forest la cual busca ayudar a la gente a mantener una relación saludable con su celular. La app les permite plantar un árbol, dejarlo crecer por un periodo de tiempo en el cual su celular está totalmente bloqueado. Si lo desbloquean, el árbol muere. Lo promocioné en Medium, diferentes publicaciones y Reddit. Hoy en día cuenta con más de 10,000 usuarios activos al mes.

Mientras mi trasfondo y experiencia no es tradicional, se que esto es lo que debo hacer en la vida y me encantaría tener la oportunidad de aprender de los grandiosos desarrolladores en su compañía.

¿Por Qué Te Fuiste De Tu Trabajo Anterior (O Por Qué Te Quieres Ir De Tu Trabajo Actual)?

Las empresas siempre tienen curiosidad de saber la razón por la cual quieres encontrar un nuevo trabajo. Es su manera de “verificar tus antecedentes” antes de darte una oferta.

Quieren saber si tienes una razón legítima para irte o si tu eres el problema. También tendrán curiosidad sobre cosas que no tengan sentido en tu currículum como:

  • El hecho de que no has tenido trabajo en 6 meses
  • Por que has tenido 4 empleos en los últimos dos años
  • Etc.

Ahora, ninguna de esas situaciones es “mala” si puedes explicarla correctamente. Es por eso que esta respuesta es crucial. Tu eres dueño de la narrativa de tu situación y lograr que el entrevistador del otro lado del teléfono la entienda está en tus manos.

Ejemplo de la Respuesta de Austin

Mi empleo actual ha sido un lugar fantástico para aprender y construir mi fundación en el campo del marketing digital. Mi posición me ha permitido llevar la experiencia que he tomado como freelancer y aplicarla al crecimiento de un equipo actual en una compañía “real.”

Estoy altamente agradecido por las oportunidades que se me han brindado pero estoy listo para un nuevo y mayor desafío así como para aprender de gente con más experiencia. Esa es la razón por la que estoy muy emocionado de hablar con usted sobre la oportunidad de trabajar en Microsoft.

Después de hablar con diferentes empleados en el equipo, me di cuenta inmediatamente de que está formado por un grupo de veteranos en la industria, gente que sabe lo que hace. Es por eso que quiero unirme al equipo y aprender de los mejores.

Ejemplo de una Respuesta de un Cliente Real (Que No Tenía Empleo En El Momento)

Me fui de mi compañía anterior después de que decidieron tomar una dirección diferente y un proyecto se cancelara. La administración nos estaba presionando mucho, sabíamos que había problemas y dificultades pero nadie en nuestro equipo estaba dispuesto a hablar lo cual fue un gran error del cual yo me hice responsable. Fue una gran lección para el futuro.

Tener un par de meses para recargar y analizar mi situación ha sido por demás fantástico. He dedicado mucho tiempo a reflexionar sobre el siguiente paso en mi carrera profesional. Después de tener conversaciones con grandes personas con diferentes posiciones y roles en distintas industrias así como acudir a conferencias aquí en Nueva York, me quedó muy claro que aún deseo estar muy involucrado en el mundo de la tecnología pero que puedo hacer un mejor trabajo como contribuidor individual que como director. Es por eso que esta posición me tiene muy emocionado.

Hice una autoevaluación y me di cuenta de que había unas áreas en las cuales mejorar así que los últimos tres meses me dedique a mejorar en esas áreas. Tome la Certificación de Marketing de Adquisición de Hubspot y los cursos en Google Academy. Actualmente aún estoy trabajando en completar Front End Web Development 101 con FreeCodeCamp.

Creo que mi trasfondo en administración de proyectos junto con mis nuevas habilidades y conocimientos me hacen el candidato perfecto para esta posición.

¿Cómo Lidias Con Una Persona o Cliente Complicado?

Puedes elegir a tus amigos, pero no puedes elegir a tus compañeros de trabajo (o clientes).

Cuando estás apunto de ingresar a una organización con cientos o miles de personas, seguro que te vas a encontrar en el camino con alguna o algunas personas que te compliquen la vida. Si quieres tener éxito, tendrás que encontrar una manera de trabajar con ellos.

La empresas saben esto y quieren ver si tienes las herramientas necesarias para evadir la situación y construir una relación que te permita lograr lo que necesitas para tener éxito.

Ejemplo de la Respuesta de Austin

El 90% de las situaciones a las que me he tenido que enfrentar con “personas complicadas” se pueden atribuir a la falta de una buena comunicación o mal entendido. Siempre trato de identificar donde ocurrió y después busco crear una solución.

Lo primero que hago es dejar que ellos hablen y si no puedo entender la información, sigo una serie de pasos:

  • Les pido que me expliquen por que están frustrados o molestos
  • Repito el problema en mi mente y con mis propias palabras y me pregunto si estoy entendiendo
  • Les pregunto que hubieran preferido ellos si es que tuviéramos una varita mágica
  • Analizo toda la información y busco llegar a un acuerdo con ellos a pesar de las limitantes con las que estamos trabajando

En mi opinión, la clave para navegar este tipo de situaciones con éxito radica en

  • Nunca decirle al cliente o la persona que están equivocados, sin importar lo diminuto o absurdo que pueda ser
  • Hacerles preguntas sobre el problema y recapitular lo que estén diciendo porque les hace ver que de verdad te interesa y que los quieres escuchar
  • Siempre mantenerse tranquilo

Si puedes hacer esas cosas y demostrar empatía por la situación en la que se encuentra la persona sin acusar o molestarse, me he dado cuenta que puedes resolver la mayoría de estas situaciones.

Aportes Clave Para Dominar Las Preguntas En Entrevistas Por Teléfono

Hey, ¡lo lograste!

Espero que sientas que tienes un buen plan para prepararte para tu próxima entrevista de trabajo y que hayas recabado algunas ideas sobre como responder a las preguntas que se te hagan.

Antes de que te vayas, te dejo una breve recapitulación de las cosas que necesitas saber cuando te estés preparando para estas preguntas:

  1. No prepararse es igual a preparase para fracasar. Necesitas invertir tiempo antes de la llamada si quieres recibir una oferta de trabajo.
  2. Tu trasfondo y experiencia son increíbles pero lo que realmente te diferenciará de los demás candidatos será ligarlos a las metas de la compañía, sus iniciativas, desafíos y cultura.
  3. Pon atención a lo que tu entrevistador te está preguntando específicamente — no lo están haciendo por diversión. Tu respuesta debe contestar lo que realmente están buscando.
  4. ¡Las anécdotas venden! Cualquier oportunidad que tengas de convertir tu respuesta en una historia, lograrás que el entrevistador tome más interés
  5. Cuando termines con la entrevista, ¡no olvides enviar un correo electrónico de agradecimiento!

Si aún tienes preguntas o dudas sobre entrevistas por teléfono o como prepararte, escribe un comentario aquí abajo. ¡Con gusto lo leeré y te contestare para tratar de ayudarte!

 

Austin Belcak

Austin Belcak es el fundador de Cultivated Culture donde su función es ayudar a personas que no tienen conexiones, experiencia tradicional consigan trabajo sin tener que solicitar en línea. Sus estrategias han sido resaltadas en Forbes, Business Insider y Fast Company. En el proceso, ha ayudado a gente como tú a conseguir trabajo en empresas como Google, Facebook, Amazon, Apple, Twitter y más.

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